يقول عملاء Tesla إنهم دفعوا ضعف ثمن سياراتهم


إن العثور على رسوم إضافية بقيمة 10 دولارات على مشترياتك من البقالة يكفي لإزعاج معظم الناس ، وماذا لو دفعت مرتين مقابل سيارة 56000 دولار؟ وفقًا لتقرير ، أفاد مشترو Tesla أنه تم تحصيل رسوم مقابل مركبتين في سيارتين لعمليات الشراء الأخيرة وواجهوا مشكلة في الاتصال بالشركة واسترداد أموالهم. سي ان بي سي والمنشورات أ تويتر و ال منتدى نادي تسلا موتورز.

كان كريستوفر لي من أوائل المشترين الذين قاموا بالنشر على المنتدى ، والذي شرح بالتفصيل ما حدث في مقطع فيديو على YouTube (أدناه). بعد تقديم طلب ، تفاجأ عندما أخذ Tesla تحويلين بقيمة 56،579 دولارًا من حسابه لسيارة Tesla Model Y ، بدلاً من تحويل واحد ، دون أي تصريح أو تحذير. ثم واجه مشكلة في العثور على شخص من Tesla للتعامل مع المشكلة واضطر إلى الذهاب إلى مركز الخدمة المحلي الخاص به ، والذي أرسل له في النهاية بريدًا إلكترونيًا للاتصال.

https://www.youtube.com/watch؟v=qz29mvNpRpQ

حدث الشيء نفسه للمشتري توم سلاتري ، الذي دفع 53 ألف دولار إضافية وأبلغ عن تجربته. تويتر. اتصل على الفور بتيسلا وتوجه في النهاية إلى المتجر في بوربانك ، كاليفورنيا. قال: “لقد طُلب مني الاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه وجعل المصرف الذي أتعامل معه يعكس الرسوم. لم يكن ذلك مقبولًا. متى ستخصم أكثر من 50000 دولار وتطلب من العميل تسويتها من تلقاء نفسه؟ واصلت الدفع”. سي ان بي سي. أبلغ عميل آخر ، كلارك بيترسون ، عن نفس المشكلة مع نموذج 71000 دولار.

اعتبارًا من يوم أمس ، تم ذكر العملاء في سي ان بي سي لم تتسلم التقارير المبالغ المستردة بعد ، وقد رفض الجميع استلام الشحنة حتى يتم حل المشكلة. قال بيترسون: “لم يكن هذا خطأ المشغل”. “وبالنسبة لشركة لديها الكثير من المهارة التكنولوجية ، فإن حدوث ذلك للعديد من الأشخاص يثير أسئلة”. تم الاتصال بـ Engadget للتعليق.

Add a Comment

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *